İşbu Aydınlatma Metni, KALE ÇATAL KAŞIK BIÇAK SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. tarafından işletilen
www.catalbicakkasikhastanesi.com alan adları üzerinden yürütülen ürün satış, üyelik,
iletişim, sipariş ve teslimat süreçlerinde işlenen kişisel verilere ilişkin olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması
Kanunu kapsamında ilgili kişilerin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
- Veri Sorumlusunun Kimliği
Veri sorumlusu: KALE ÇATAL KAŞIK BIÇAK SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Esenler Yolu Seymen Sokak No:22 Bayrampaşa-İstanbul
Telefon: 0555 989 52 53 E-posta:info@catalbicakkasikhastanesi.com KEP: kalecatalkasik@hs01.kep.tr - İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Kimlik ve iletişim bilgileri (ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat / fatura adresi gibi),
Müşteri işlem bilgileri (sipariş içeriği, sepet bilgileri, talep / şikâyet kayıtları, iade ve değişim süreçleri),
Finansal bilgiler (ödeme yöntemi, tahsilat / iade kayıtları; kart bilgileri ödeme kuruluşları altyapısında
işlenebilir),
İşlem güvenliği verileri (IP, log kayıtları, cihaz ve oturum bilgileri, güvenlik doğrulama kayıtları),
Pazarlama verileri (açık rıza verilmesi hâlinde kampanya, tercih, segmentasyon ve ticari ileti kayıtları),
Hukuki işlem ve uyum verileri (talep, başvuru, ihtar, uyuşmazlık ve ispat süreçlerine ilişkin kayıtlar). - Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
Siparişin alınması, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, ürünün hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi,
Satış sonrası destek, iade, değişim, servis ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yürütülmesi,
Muhasebe, faturalama, finans ve arşiv işlemlerinin yerine getirilmesi,
Bilgi güvenliği, dolandırıcılık önleme, sistem denetimi ve operasyonel güvenliğin sağlanması,
Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurumlara bilgi verilmesi,
Açık rıza bulunması hâlinde kampanya, tanıtım, reklam ve ticari elektronik ileti faaliyetlerinin yürütülmesi. - Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz; internet sitesi üyelik ve sipariş formları, iletişim formu, e-posta, telefon, kargo teslim evrakları,
çerezler, çağrı merkezi / müşteri hizmetleri kayıtları, ödeme ve muhasebe sistemleri ile elektronik veya fiziki
ortamda toplanabilir.
Kişisel verileriniz;
bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için
veri işlenmesinin zorunlu olması,
açık rıza gerektiren pazarlama, ticari ileti ve belirli çerez uygulamalarında ise ilgili kişinin açık rızasının
bulunması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir. - Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar ve Amaçlar
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla ve gerekli olduğu ölçüde;
ödeme kuruluşları, bankalar ve finans kuruluşlarına,
kargo / lojistik firmalarına, tedarikçilere ve servis / teknik destek sağlayıcılarına,
muhasebe, denetim, hukuk, bilgi işlem ve saklama hizmeti alınan iş ortaklarına,
yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, mahkemelere, icra dairelerine ve diğer resmi mercilere,
açık rıza verilmiş olması hâlinde pazarlama / iletişim hizmeti sunan çözüm ortaklarına
aktarılabilir.
Yurt dışına veri aktarımı söz konusu ise, bu aktarım ancak ilgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde ve
gerekli aydınlatma / sözleşmesel güvence mekanizmaları sağlanarak yapılır. Somut yapınızda yurt dışı altyapı
kullanılmıyor ise bu paragraf çıkarılabilir. - Çerezler, Ticari İleti ve Açık Rıza
Zorunlu çerezler ve hizmetin sunulması için gerekli teknik araçlar, ilgili mevzuattaki hukuki sebeplere dayanılarak
kullanılabilir. Analitik, performans, kişiselleştirme veya reklam / pazarlama amaçlı çerezler için ayrıca uygun bir
çerez yönetim paneli ve gerekiyorsa açık rıza mekanizması kurulmalıdır.
SMS, e-posta, arama ve benzeri yollarla ticari elektronik ileti gönderimi, ilgili mevzuata uygun onay süreçleri
işletilerek yürütülür. Ticari elektronik ileti onayı ile KVKK kapsamındaki aydınlatma / açık rıza süreçleri birbirinden
ayrı kurgulanmalıdır. - İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişi olarak;
kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun
ortaya çıkmasına itiraz etme,
kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz. - Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgi ve belgelerle birlikte [KEP ADRESİ], [E-POSTA ADRESİ],
[POSTA ADRESİ] üzerinden veya veri sorumlusunun başvuru usulüne ilişkin duyurduğu diğer yöntemlerle
iletebilirsiniz. Başvurular, mevzuatta öngörülen süre içinde sonuçlandırılır.
Başvurunuzun ayrıca şirket internet sitesinde ayrı bir ‘KVKK Başvuru Formu’ ile desteklenmesi tavsiye edilir. - Güncelleme
İşbu Aydınlatma Metni, mevzuat değişikliği, operasyonel ihtiyaçlar veya şirket süreçlerindeki değişiklikler
doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin ilgili internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.