MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Satıcı KALE ÇATAL KAŞIK BIÇAK SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ.
www.catalbicakkasikhastanesi.com
İletişim
AÇIK ADRES :Esenler Yolu Seymen Sokak No:22 Bayrampaşa-İstanbul
TELEFON:0555 989 52 53
E-POSTA:info@catalbicakkasikhastanesi.com
KEP Adresi:kalecatalkasik@hs01.kep.tr
Alıcı Sitede sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişi
- Tarafların Beyanı
Alıcı, siparişe konu mal veya hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı,
iade prosedürü ve uyuşmazlık çözüm yolları hakkında önceden bilgilendirildiğini; ön bilgilendirme formunu ve bu
Sözleşme’yi elektronik ortamda okuyup kabul ederek siparişi onayladığını kabul eder.
Alıcı’nın siparişi ticari veya mesleki amaçla vermesi hâlinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve
mesafeli sözleşmelere ilişkin tüketiciye özgü bazı hükümler uygulanmayabilir. Bu durumda genel hükümler, Türk
Borçlar Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu hükümleri ayrıca dikkate alınır.
- Sözleşme Konusu Mal / Hizmet Bilgileri
Siparişe konu ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka / modeli, rengi, birim fiyatı, toplam satış bedeli, varsa kargo /
teslimat bedeli ve ödeme bilgileri siparişin tamamlanması aşamasında oluşturulan sipariş özeti, ön bilgilendirme
formu, e-fatura / e-arşiv fatura ve sipariş teyit mesajında yer aldığı şekildedir. Bu belgeler işbu Sözleşme’nin
ayrılmaz parçasıdır.
- Sipariş ve Ödeme
Alıcı, site üzerinde seçtiği ürünlerin bedelini [KREDİ KARTI / BANKA KARTI / HAVALE-EFT / DİĞER] yöntemlerinden
biri ile ödeyebilir. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan kesinti, güvenlik kontrolü, provizyon alınamaması
veya teknik sebeplerle siparişin tamamlanamaması hâlinde Satıcı’nın teslim yükümlülüğü doğmaz.
Fiyatlar aksi açıkça belirtilmedikçe Türk Lirası cinsindendir ve ilgili mevzuat uyarınca vergiler dâhildir. Kargo,
kurulum, montaj, kapıda ödeme, özel paketleme ve benzeri ek masraflar varsa sipariş onayı öncesinde ayrıca
gösterilir.
- Teslimat
Sipariş konusu ürün, stok durumu ve operasyonel akışa bağlı olarak kural olarak 2 gün süre içinde
kargoya verilir ve her hâlde yasal azami süre aşılmamak kaydıyla Alıcı’ya teslim edilir.
Teslimat, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine ve/veya yetkilendirdiği kişiye yapılır. Adresin hatalı,
eksik veya teslimata elverişsiz bildirilmesinden kaynaklanan gecikme, ek masraf veya iade risklerinden Alıcı
sorumludur.
Satıcı, malın Alıcı’ya teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasardan sorumludur. Ancak Alıcı’nın Satıcı’nın
belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı tercih etmesi hâlinde, ilgili taşıyıcıya teslimden sonra oluşabilecek
riskler Alıcı’ya ait olabilir.Sipariş konusu mal veya hizmetin ifasının imkânsızlaştığı durumlarda Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren makul süre içinde Alıcı’yı bilgilendirir ve tahsil edilmiş bedelleri yasal süre içinde iade eder. Ürünün yalnızca stokta kalmamış olması tek başına imkânsızlık sayılmaz; bu durumda Alıcı’ya eşdeğer ürün önerilebilir veya bedel iadesi yapılabilir. - Cayma Hakkı
Alıcı, tüketici sıfatını taşıması hâlinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin on dört (14) gün
içinde cayma hakkını kullanabilir.
Mal satışlarında cayma süresi, Alıcı’nın veya gösterdiği üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün; hizmet ifalarında ise
sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Mal teslimine kadar olan sürede Alıcı her zaman cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı; [E-POSTA], [İADE TALEP FORMU LİNKİ] veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki diğer yöntemlerle açık
bir irade beyanı gönderilerek kullanılabilir. Satıcı isterse örnek cayma formunu ayrıca site üzerinde sunabilir.
Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on (10) gün içinde ürünü Satıcı’ya geri göndermeyi kabul eder.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren on dört (14) gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri,
Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı’ya masraf yüklemeksizin tek seferde
iade eder. - İade Kargo Masrafı
Cayma hakkının kullanıldığı hâllerde, iade işlemi için ön bilgilendirme formunda belirtilen anlaşmalı taşıyıcının
kullanılması önerilir. Satıcı, ön bilgilendirme formunda iade için belirli bir taşıyıcı göstermişse ve Alıcı bu taşıyıcıyı
kullanmışsa, tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmaz. Belirtilen taşıyıcının Alıcı’nın bulunduğu yerde
şubesi bulunmaması hâlinde Satıcı, ilave masraf talep etmeksizin ürünün iadesini sağlamakla yükümlüdür.
Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda iade nakliye giderlerinin hangi tarafa ait olacağı, somut sipariş ilişkisi
ve taraflar arasındaki ticari teamül dikkate alınarak ayrıca değerlendirilir. - Cayma Hakkının İstisnaları
Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen, üzerine isim /
logo / ölçü / özel işlem uygulanan ürünler,
Ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış olması nedeniyle sağlık ya da hijyen bakımından iadesi
uygun olmayan ürünler,
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayri maddi mallar,
Cayma süresi sona ermeden önce, Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler - Ayıplı Ürün, Hasarlı Teslim ve İnceleme Yükümlülüğü
Alıcı, teslim anında paketi kontrol etmeli; açık şekilde ezilmiş, ıslanmış, yırtılmış veya hasarlı paketler bakımından
kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamalıdır. Tutanaksız teslim alınan ürünlerde dış ambalaj
kaynaklı hasarın ispatı zorlaşabilir.
Teslim edilen ürünün ayıplı çıkması hâlinde Alıcı, ilgili mevzuatta tanınan seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı,
seçimlik hakkın gereğini yasal sürelerde yerine getirmekle yükümlüdür. Ayıplı ürün iadesi veya değişimi nedeniyle
doğan zorunlu masraflar Satıcı tarafından karşılanır. - Kişisel Veriler
Alıcı’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme süreçlerinin yürütülmesi, teslimat, iade / değişim, müşteri
ilişkileri, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir. Ayrıntılı bilgi, sitede ayrıca
yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır.
Ticari elektronik ileti gönderimi ve analitik / reklam amaçlı çerez kullanımı gibi açık rıza gerektiren işlemler
bakımından ilgili mevzuata uygun ayrı bilgilendirme ve onay süreçleri işletilir. - Deliller ve Uyuşmazlık Çözümü
Taraflar arasındaki işlemlere ilişkin elektronik kayıtlar, sipariş kayıtları, sistem logları, ticari defter ve kayıtlar, e-
posta yazışmaları ve ödeme kayıtları hukuken geçerli delil niteliğinde olabilir; ancak tüketicinin emredici
mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda Alıcı, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici
Mahkemesi’ne başvurabilir. Ticari nitelikteki uyuşmazlıklarda görevli ve yetkili mahkeme, somut olayın niteliğine
göre genel hükümlere tabi olarak belirlenir. - Yürürlük
Alıcı, site üzerinde “siparişi tamamla”, “ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onayla” veya benzeri ifadeyi içeren
onay butonuna basarak işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin elektronik
ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.