İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mesafeli sözleşme
mevzuatı kapsamında, sipariş onayı verilmeden önce Alıcı’nın açık, anlaşılır ve okunabilir şekilde bilgilendirilmesi
amacıyla hazırlanmıştır.
| Bilgilendirme Konusu | İçerik |
| Satıcı bilgileri | KALE ÇATAL KAŞIK BIÇAK SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. AÇIK ADRES:Esenler Yolu Seymen Sokak No:22 Bayrampaşa-İstanbul TELEFON: 0555 989 52 53| E-POSTA: info@catalbicakkasikhastanesi.com| KEP:kalecatalkasik@hs01.kep.tr | [MERSİS NO] |
| İnternet sitesi | Siparişin verildiği alan adı:www.catalbicakkasikhastanesi.com |
| Ürün / hizmet bilgisi | Çatal Bıçak Paslanmaz polisaj |
| Toplam bedel | [ARA TOPLAM] + [KDV] = [GENEL TOPLAM] |
| Ödeme yöntemi | [KREDİ KARTI / BANKA KARTI / HAVALE-EFT / DİĞER] |
| Teslimat | Ürün(ler) kural olarak 2 gün içinde kargoya verilir; teslim süresi her hâlde yasal azami süreyi aşmaz. |
| Teslimat masrafları | Alıcıya Aittir |
| Cayma hakkı süresi | Tüketici, mal tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. |
| Cayma yöntemi | İADE FORMU LİNKİ / info@catalbicakkasikhastanesi.com / 0555 989 52 53 |
| İade taşıyıcısı | Alıcının Belirlediği Kargo Firması |
| İade adresi | Esenler Yolu Seymen Sokak No:22 Bayrampaşa İstanbul |
| Cayma istisnaları | Kişiselleştirilmiş ürünler, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve koruyucu unsurları açılmış ürünler, çabuk bozulan mallar, anında ifa edilen hizmetler ve mevzuatta sayılan diğer istisnalar. |
| Şikâyet ve başvuru | Başvurular için: info@catalbicakkasikhastanesi.com / 0555 989 52 53. Tüketici, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir. |
Alıcı Beyanı
Alıcı, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan tüm bilgileri sipariş onayı vermeden önce okuyup anladığını, satış
bedeli dışında varsa teslimat ve ek maliyetlerin ayrıca gösterildiğini ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu
hususunda açıkça bilgilendirildiğini kabul eder.
İşbu form, somut siparişe göre dinamik alanlar doldurularak sipariş adımında Alıcı’ya gösterilmeli ve Alıcı’nın bu
bilgileri edindiği uygun teknik yöntemle kayıt altına alınmalıdır.
İptal, İade Ve Teslimat Koşulları
Aşağıdaki metin, internet sitesinde ayrı bir bilgi sayfası olarak yayımlanabilecek kullanıcı dostu politika metnidir.
Gerekirse marka diline göre sadeleştirilebilir; ancak mevzuata aykırı daraltma yapılmamalıdır.
A. Siparişin Alınması ve Hazırlanması
Siparişiniz, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır. İşlemi biten ürünler kural olarak 2 gün içinde kargoya verilir. Resmî tatil, kampanya yoğunluğu, tedarik gecikmesi, kişiselleştirme işlemi veya
mücbir sebepler nedeniyle teslim süresi değişebilir. Böyle bir durumda sizinle kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden
irtibata geçilir.
Teslimat
Teslimatlar, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır. Teslim anında paketinizi
kontrol etmeniz, hasarlı / yırtık / ıslak / açılmış paketler bakımından kargo görevlisi ile tutanak düzenlemeniz
önemlidir.
Adres yanlışlığı, teslim alınmama, şubeden süresinde teslim alınmama veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle oluşan
ikinci gönderim ve benzeri ek masraflar Alıcı’ya yansıtılabilir.
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, info@catalbicakkasikhastanesi.com /0555 989 52 53 / www.catalkasikbicakhastanesi.com üzerinden iptal
talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde ise, tüketici sıfatıyla yapılan alışverişler bakımından cayma
hakkı hükümleri uygulanır.
Stok hatası, fiyatlama hatası, güvenlik şüphesi, ödeme provizyonunun alınamaması veya açıkça kötüye kullanım
şüphesi bulunan durumlarda Satıcı siparişi tek taraflı olarak iptal edebilir; bu durumda tahsil edilmiş bedeller
Alıcı’ya iade edilir.
Cayma Hakkına Dayalı İade
Tüketici sıfatıyla yapılan alışverişlerde, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe
göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için İADE TALEP FORMU / info@catalbicakkasikhastanesi.com üzerinden
bize açık bir bildirim göndermeniz yeterlidir.
Cayma bildiriminizden sonra ürünü en geç 10 gün içinde, mümkünse eksiksiz, kullanılmamış ve yeniden satışa
elverişli durumda; varsa kutusu, ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte İade Adres : Esenler Yolu Seymen Sokak No:22 Bayrampaşa İstanbul adresine göndermeniz
gerekir.
İade için ön bilgilendirme formunda belirtilen anlaşmalı iade taşıyıcısının kullanılması tavsiye edilir. Belirtilen
taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa, ürünün makul şekilde teslim alınması veya başka bir çözüm
için destek sağlanır.
Hangi Ürünlerde İade Kabul Edilmez?
- Alıcı’nın özel isteğine göre üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
- Koruyucu ambalajı / bandı / mührü açılmış ve hijyen bakımından yeniden satışa uygun olmayan ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme riski bulunan ürünler,
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Mevzuat gereği cayma hakkı istisnası kapsamında kalan diğer mal ve hizmetler.
Ayıplı / Hatalı / Eksik Ürün
Ürünün ayıplı, kırık, eksik veya siparişten farklı gelmesi hâlinde teslimden sonra makul süre içinde bizimle iletişime
geçmeniz gerekir. Somut olaya göre fotoğraf, video, kargo tutanağı veya ürün incelemesi talep edilebilir.
Ayıplı ürünlerde tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır. Ürünün onarım, değişim, bedel indirimi
veya bedel iadesi talepleri ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Ücret İadesi
Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması veya iade talebinin kabul edilmesi hâlinde, tahsil edilen bedel yasal
süre içinde siparişte kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Bankaların iç süreçlerinden kaynaklanan
yansıma süreleri değişiklik gösterebilir.
Havale / EFT ile yapılan ödemelerde iade için Alıcı’dan IBAN bilgisi istenebilir. Alıcı’nın yanlış veya eksik banka
bilgisi bildirmesinden doğan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
Ticari Alımlar
Siparişin ticari veya mesleki amaçla verilmesi hâlinde, tüketici mevzuatına özgü cayma hakkı ve benzeri korumalar
uygulanmayabilir. Bu tür siparişlerde iade ve iptal talepleri, ürünün niteliği, kullanım durumu ve taraflar arasındaki
ticari ilişkinin özelliklerine göre ayrıca değerlendirilir.